我公司为什么要推行ISO 9000？
A 有利于规范企业内部管理行为，提高企业管理素质及管理水平。
B 有利于强化员工的质量意识，提高企业产品质量和经济效益。
C 有利于进行质量监督管理，有效运行和不断完善质量体系。
D 有利于企业产品进入国际市场，提高企业及其产品的信誉和市场竞争力。
E 有利于顾客，员工和社会多方受益。

ISO 9000的基本要求是什么？
A 凡应有规定的，须用文件规定。
B 凡文件规定的，须严格执行。
C 凡执行后要求记录的，须作好记录。

ISO 9000系列标准的主要管理思想和管理方法是什么？
A 职责分明，各负其责。
B 依法(文件、程序等)管理
C 预防为主
D 有始有终
E 以事实为依据(各种记录等)

实施ISO 9000系列标准对员工的总要求是什么？
A 熟悉并理解本企业的质量方针。
B 熟悉所在部门的职能。
C 明确本人的质量职责和权力。
D 清楚本人工作所依据的文件。
E 熟练掌握工作技能。
E 经过培训，持证上岗。

质量对企业的意义是什么？
A 质量是企业的生命。
B 质量是企业信誉的标志。
C 质量是企业开拓市场的武器。
D 质量是提高企业经济效益的最佳途径。

为什么要实施ISO 9000系列标准？
A 为了适应国际化大趋势。
B 为了提高企业的管理水平。
C 为了提高企业的产品质量水平。
D 为了提高企业市场竞争力。

本企业的质量方针是什么？
质量方针
用户的需求就是我们的追求，满足顾客的期望和需求，持续改进产品质量和服务质量，做顾客最信赖的合作伙伴。

本企业的质量目标是什么？
质量目标
1. 产品出厂合格率100%
2. 产品一次交验合格率≥90%
3. 用户满意率≥96%，全年顾客有理由投诉每种产品不超过2起